Статус сервиса
Пройдите четыре проверки перед обращением в поддержку — так вы либо решите вопрос за минуту, либо сразу скажете нам, что именно не сработало.
Личный кабинет
Открывается без повторного запроса входа и показывает актуальный UUID. Если вход сбрасывается — очистите данные сайта и войдите заново.
Подписка
Кнопка получения и копирования sub срабатывает и выдаёт свежую ссылку. Если ссылка пустая, перегенерируйте её в кабинете.
Обращения
Тема создаётся и ответ отправляется. Если форма не отвечает, обновите страницу — история переписки не теряется.
Сеть
Проверьте другую сеть, другой узел в клиенте и время на устройстве: расхождение часов — самая частая причина, по которой подключение не поднимается.
Ничего не помогло
Напишите в обращения или в Telegram и укажите устройство, клиент и шаг, на котором остановились. Отвечаем обычно за 10–15 минут.
Инструкции по платформам
Пошаговая настройка Android, iPhone, Windows и macOS собрана на отдельной странице — открыть инструкции.